调查｜加氟可能是在演？修空调有啥门道？维修师揭内幕

晚上8点半，空调维修师杨立明终于回到家中，他只想安静躺一会儿。持续降雨后气温回升，湿热的桑拿天再次来袭，市民对空调的需求又增加了，他又忙碌了起来。

(资料图片仅供参考)

前段时间，近40摄氏度的天，杨师傅绑着安全带，在高楼检查空调外机的接口和螺丝。

“加氟？他只给你加了‘演技’”

上午9点，32岁的杨立明按照和用户约定好的时间，骑车来到左家庄中街，开始为当天的第二个空调维修订单，做入户准备。他的电动车上，挂着三个不同规格容量的氟利昂罐，背包中还有一主一副两条安全绳，以及扳手、钳子、各式螺丝、测温枪等近50种大小工具。这些家伙事儿，在每天早上5点他起床后，都会一一收拾齐全。

跟客户电话沟通后，他熟练地取下一个氟利昂罐，挎上重重的背包去往14楼。住户打开房门，一股热浪扑面。“太热了，空调不管用了。”住户说，一个月前，空调制冷开始出现问题，自己在街边找了一位老师傅，花了800多元维修和加氟。然而维修仅半个月，空调便又不制冷了。

“别着急，我先给你测一下空调温度。”他说，一般情况下，空调进风口环境温度和出风口温度要相差10摄氏度及以上，才是正常制冷的模式。一番测量，空调的进风口和出风口温度均为27摄氏度，“明显不对。”

这是排查第一步，还得取下防护窗检查室外机。“这种室外机平台有封闭护栏还不错，但设计得太窄，蹲也蹲不下，站也站不起来。”他打趣说罢，便俯身朝着高约80厘米、宽约40厘米的小窗户缓缓钻了出去。室外机嗡嗡作响，平台上热浪颇高，遍地都是鸽子屎。几分钟后，他钻回室内，一串汗珠就滴在了地板上。“外机铁外壳被太阳晒得有六七十摄氏度。初步评估有两种可能——压缩机损坏或者压缩机启动电容器故障。”

评估如此快，是因为他已为超过2000台空调看过病，积累了丰富经验。他建议住户，可先尝试更换压缩机启动电容器，“修不好不要钱。”在征得同意后，杨师傅断电再次钻到“小窗户”外，开始拆件换件。“你看，这个东西它不是原厂的，只是打了个标，一般人也分辨不出来”“你确定上次那师傅给你加氟了？这氟压不对，他只是给你加了‘演技’……”

“搞定！你看温度现在是17摄氏度了吧，正常了。”半个小时后，房间重新通电，温度明显降了下来。杨师傅留下了自己的电话，表示有问题随时可与其联系，有90天的质保期。

“少吃一顿午饭，多挣一份钱”

走出房门，杨师傅在电梯里直接用手擦了擦汗。马路边，他用力拍了几下早已脏污的工作服，“不弄了。干我们这一行的就这样。”下一个目的地，东直门南小街的住户正在等着。“报上来的单子说空调不制冷，温度不稳定。”

东直门南小街沿街，有一片胡同平房。一场急促的雷阵雨后，地面还未完全干透。这样的天气，杨师傅又爱又恨——爱的是，气温降低，干活没那么热，消耗相比不大；恨的是，雷雨会打湿地面和窗台，作业危险性更高，保护工具零件更要小心。

他拎着重重的装备，在胡同中拐弯几次终于进屋。“这温度可以啊，不像不能制冷的。”进屋站定十来秒钟，杨师傅便凭经验作出初步判断。“温度不稳定，老爱跳。设定了制冷20摄氏度，但是一会儿显示27摄氏度，一会儿显示20摄氏度。”住户小萍说，这间房是自己一个月前租下的。由于空调面板上的显示温度老不稳定，体感温度也不够凉快，于是才报修。“要不要加点氟？”她问。

加氟，是不少人遇到空调不制冷或制冷效果不佳时，会首先想到的办法。然而，加氟不是万能的。杨师傅透露，不少家电维修的“游击队”，往往也会首先用加氟来解决空调不制冷问题，加氟有时既是他们的“标准流程”，也是装模作样，层层加价的开始，但空调是否要加氟，需要检查氟压是否明显亏损。比如，空调本身硬件故障、年头久远，机器老旧、房间与空调匹数不匹配等问题引起的效果差，这些是不需要加氟的。

向住户小萍耐心解释完这些，他开始给空调“体检”，检查空调外观和内部状况、用仪器测量室温和出风口温度……反复几次调试后，发现空调并无异样，“我帮你免费清洗下滤网吧。”他说，这个空调显示屏出厂设计就是房间温度和设定温度交替显示，“27摄氏度是房间温度，20度是你的设定温度，空调全面检查过了，没有问题。”

类似情况不少遇到。对于他来说，这不算白跑一趟，毕竟消费者有需求，也相对缺乏专业知识，报修后上门是自己的责任。刚从平房走出，杨师傅的手机又响了。“您放心，我12点前肯定能到。”手机那头，一位下单的用户在催他了。整理好工具和装备，他又骑车朝着下一单地方奔去。

整个中午，杨师傅都没有找地方吃饭。他只是在结束订单后的间隙，在路边坐下歇歇。“从6月份开始，几乎都不吃午饭的，其他人也应该差不多。主要是单子多、没时间。”杨师傅说。为了应对繁忙的工作，他每天早上会多吃一些饭，“网上都说，夏天的命是空调给的。有吃饭的时间，我就可以多解决一个家庭的烦恼，也能多赚一份钱。”

“这一行，干得越多，胆子越小”

下午2点多，一个订单又响了起来。“你好，家里空调还在漏水，你什么时候上门呢？”电话那头，和平里某小区一位老人着急地问。

这是一个无电梯的六层板楼小区。“漏水挺多的，顺着这个管子老滴。”进屋后老人指着空调说，地面上则放着毛巾和盆子。杨师傅一边安慰老人，一边拿出工具说需要检测一下，然后掀开空调面板，检测室内机情况。一通检查，他最终找到了问题所在——空调室内机的漏水槽裂开了。像这种情况，一般先检查室内机，如果不是室内机问题，就要检查室外机，操作室外机往往涉及高空作业，要正确使用安全带，且会产生高空费用。先检查室内机，也是为用户节约不必要的费用。

考虑到眼前的空调用了些年头，杨师傅与老人商量，用专用油性胶对空调进行“保守疗法”。“你看，检查一圈儿确实很费劲，但问题是什么就是什么。咱也绝对不会像有的人动不动‘小病大修’、用话术欺骗你加价换零部件、换机器。”不到十分钟，空调漏水问题就解决了，价格也让老人觉得划算。

“老人为什么觉得划算？大概率是他之前遇到过‘小病大修’，花过冤枉钱。”杨师傅说，行业内有一些人，明明一台空调的问题很小，却要在漏水、漏氟、加氟等常见故障上夸大其实，层层蒙骗用户加价。

六层楼的检修，杨师傅觉得比较轻松。对于空调维修师来说，永远不知道下一个订单是什么情况。今年6月，他还接到一个维修订单，是到32层的高度去维修空调。尽管进入行业有十多年，但在近100米的高空作业，还是比较少见。“我和同事一般会首先评估周围安全情况，将安全绳绑定在嵌入建筑的楼梯护栏、楼道消防栓等坚固地方，没有百分之百的把握绝对不下去。”他说，当天晚上，就做了一场噩梦。梦中，自己正要从高空坠落，突然惊醒。“这一行，干得越多，胆子越小。我一个人，身后也是一个家庭。”

晚上7点40分，最后一个订单结束。和往常一样，当天杨师傅的电瓶车跑了超过100公里，换了两块电池。从18岁进入行业至今，他见证了家电维修业的发展，“最开始，我们想学手艺，师傅都舍不得教你，怕你抢他生意，也怕知道行业的一些秘密。互联网技术下，经验丰富的师傅，订单多了，接单也方便，但更需要良心和规范。”他笑着说，建议消费者别贪小便宜，优先找大平台，至少收费透明、维修售后有保障。未来，家电的“小病大修”、层层诱导加价，一定会被淘汰。

来源：北京日报客户端 记者：李松林

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